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上海二手手机回收

摘要: 整体爱回收的品牌度领先回收宝还有很大距离,主要得益于爱回收的线下自营店的策略和长期以来的积累。看来,在模式里,这两家是有的玩了。回收宝在完成A+轮融资后,有相关媒体进行报道的时候曾写过一篇文章,其中说...

上海二手手机回收与二手手机

整体爱回收的品牌度领先回收宝还有很大距离,主要得益于爱回收的线下自营店的策略和长期以来的积累。看来,在模式里,这两家是有的玩了。

回收宝在完成A+轮融资后,有相关媒体进行报道的时候曾写过一篇文章,其中说到二手手机回收市场仍处于用户培育阶段。其实,我想说的是,他们似乎稍微有点乐观,这个市场还远没有到用户培育阶段,因为存量市场太大,沉睡用户还太多太多,这时候似乎更适合说是在叫醒用户的阶段。

三、市场大而散启动需要巨大能量

在我看来,每次有人给二手手机市场算账,几乎就是不负责任的一笔大账,尤其是用手机保有量,再考虑14-18个月的更换周期,最后乘上回收均价200块,就得出了一个1000亿规模的市场。

这和前几年流行的只要中国人每人买我一双鞋,我就能销售13亿双鞋的算法和市场判断有异曲同工之妙,同样的只看宏观不看微观。

这个市场很大,几乎人人都知道了,可是这个市场有多散,我们先看几组数据

1)《中国移动互联网发展状况及其安全报告(2016)》报告显示,2015年中国境内活跃的手机网民数量达7.8亿,占全国人口数量的56.9%。

2)工信部部长苗圩在通信展暨ICT中国2016高层论坛开幕式上致辞时提及,截止今年7月,中国移动电话用户总数达到亿户,其中4G用户总数达到6.46亿户。

3)工信部最新数据显示,截至2015年12月底,我国手机用户数达亿户,手机用户普及率达95.5部/百人,比上年提高1部/百人。

这三个数据告诉我们一个事实,中国几乎达到了人手一机的程度,而且智能手机和移动互联网用户达到了全国人口的近60%。什么意思?

翻译过来就是,如果你要做二手手机回收生意,你要唤醒市场上90%的闲置手机资源的话,就相当于你要面对整个中国。如果你要把东西卖给全中国人,你是拥有14亿用户。如果你要从他们手中买东西(回收),你就有了14亿个供应商,而且是每年只交易2-3次的供应商,而且这些“供应商”散落在广大的地域上。启动这个事情需要巨大的能量和耐心,也不是看上去那么简单。

四、三分未必归一统,市场大家做

自从互联网下半场这个词被发明出来之后,几乎人人都在说下半场如何如何。其实,在我看来,互联网或者互联网+发展到现在这个阶段,已经和传统行业不可分割了,更多的传统行业和互联网相互渗透,纯粹的技术性互联网公司已经很少很少了,更多的是传统企业和行业的互联网化。

回到手机回收这个行业来看,在没有互联网的时代,这个行业就已经从在了,而且已经有了明确的运作模式,失去功能和再次利用价值的物品进行分解和再利用,能够重复利用的经过重新修缮后进入二手交易市场。经过两年多的发展之后,很多互联网手机回收企业已经意识到互联网在这个领域的价值主要是体现在交易成本的降低,是交易环节顺畅起来,激活存量市场实现闲置物品的流转效率和价值。至于行业整体的综合成本和利润结构,是暂时无法改变和调整的。

举个例子,很多下游拆解厂商,实际上不太愿意接受老旧的功能机和山寨机,因为一个拆解工人的单位时间成本是固定的,单位时间内拆解一部老旧功能机算下来其实是赔钱的,支撑企业愿意拆解的是国家补贴,每拆解一部手机国家就有相应的补贴。所以说,这个实际问题并不是互联网可以直接解决的。

似乎行业的特点决定了这个产业链上的每个人都无法独立存在,都需要依靠别人的力量才能够稳定的运转和存在。

1、接触潜在用户,需要合作才能完成

传统夫妻回收店和社区废品回收有很多让人诟病的地方,但是有一点是很多手机回收企业做不到的,那就是,他们离用户实在是太近了,近到别人都插不进一脚的程度。

从这点出发,你也就不难理解,在线上,为什么爱回收要和京东合作,为什么回收宝要和腾讯手机管家合作,要和华为商城合作。在线下,为什么爱回收要在人流量大的地方开自营门店,为什么回收宝要和运营商的营业厅合作、为什么要和迪信通这样的手机零售商合作。

2、线上变现需要渠道平台合作

有一天,我和别人在聊起二手手机企业的时候,说了一个不太恰当的比喻:现在的二手手机回收企业,好像睾丸被别人捏在手里一样。回收入口需要和别人合作才能打开回收量,在利润率最高的再销售环节又受制于电商或二手电商平台的流量。

我们之前提到了,回收宝更注重产业链发展和下游拆解,回收环节,所以他的优品/良品再销售是完全和第三方合作,比如和京东、转转、淘宝等平台合作,而且在他的官网,也没有销售页面。

再看爱回收,在和京东合作的同时,自己也开辟了二手电子产品销售的子品牌口袋优品,要寻找一个独立于其他平台的变现渠道的想法跃然纸上。

不过,个人对爱回收自己要干二手电子产品电商这事,还是不太看好,这里并不存在黑不黑他们的问题。只是,在电商平台已经成熟如此的今天,就算是找到了一个垂直领域,要想启动这件事,仍然有着很多的变数。似乎这一年多做垂直领域电商的APP鲜有成功的例子,不知道口袋优品是否能够走出来。

似乎目前情况下,像回收宝这样和成熟电商平台合作,应该是一个综合考虑更好的方式。

3、用户还需要进一步唤醒

目前爱回收对外声称每天的回收量5000部手机,从业内得到比较靠谱的说法是每天在3000+的数量是正常量。按此计算,每年回收量是3000365=,一年是一百万多一点的回收量。

据悉回收宝的回收量能达到爱回收的60%左右,按此计算,每年回收量大概在60万部左右。这个数据距离11亿部的手机存量市场,简直可以忽略不计。二手手机回收的市场还有很多难关需要攻克。

抛开宏观政策层面和回收、环保等基本面影响因素,回归到回收行为本身,目前制约用户回收的主要有一下几个因素。

1)信任问题

这个信任并不是单向的,而是双向的。厂家不信任用户能够如实填写和反馈手机的实际情况,用户不信任厂家,认为厂家是在故意压价。

其实根本上是用户面对专业机构时的信息不对称和不透明,虽然如回收宝一样,在回收评估页面上已经用图片标注的方式告诉用户什么叫做屏幕有划痕、什么叫做边框有掉漆,可是仍然解决不了全部的问题。毕竟手机检测是一个相对专业的技术操作。

听说回收宝要准备开始推视频,让用户能够直接看到开机检测的全过程,虽然我个人对此报以谨慎乐观的态度,但是至少算是在这方面做出了探索和尝试。

2)价格问题

这个问题已经成了很多人投诉和吐槽的重灾区了,因为存在时间差和认知差距,几乎所有用户在官网估价页面对自己手机进行估价的时候,都会有意无意往好的方向选择,而导致最终评估的价格往往比手机实际回收能获得的收益更高,而当手机到达平台进行专业检测之后,会发现和用户筛选的选项有一些出入,这就会出现平台和用户议价的情况,这时用户就会产生平台恶意压价的感觉,但是平台对这种情况也是无奈,所以只能在估价时用各种方式告诉用户如何准确对手机进行估价,但是这仍然无法改变用户会觉得体验非常差的事实。其实这个现象在心理学上被称作“损失厌恶”,由于最初的评估价已经给上海二手手机回收用户打上了一个“价格锚点”,所以最后的价格差距,会被用户天然的看成是损失,而这种损失会直接造成“损失厌恶”,导致用户体验非常差。虽然商家都提醒用户,评估价只是个参考,但是用户的心理机制并不会这么认为,这并不是用户故意为之,因为人性和心理机制就是这样。有人曾经做过统计,一分损失需要用2.5倍得到弥补,才能够抹平用户的损失厌恶情绪。

关于这个问题,我在想能不能做一个流程再造,换一种方式来做评估和报价。(纯粹是作为一个探讨,反正坐而论道,不用负责任,哈哈)

比如,我们在用户刚刚输入手机品牌和型号的时候,在还没有填写具体信息的时候,我们就给出一个价格(可以叫做目前品牌型号的市场最高回收价格)

然后,在填写比如版本号、内存大小、保修期、外观、屏幕、运营商等等信息,根据填写的内容,从最高价往下扣,最后给出一个评估价。

这样的过程似乎有几个好处:

l用户事先知道了市场最高收购价格

l这个价格的前提肯定各项指标都是最高配置

l在逐项对比自己手机和最高标准之后发生了价格变化

l最后得出的价格是一个心理上相对好接受的价格

3)、用户刺激

虽然各家推出了包邮回收、上门回收、地铁回收、门店回收等等措施降低用户的交易成本,希望能够刺激用户加入到回收交易的行列中。但是从根本上讲,这样对用户的刺激是不是足够呢?

很多时候用户其实并不急迫,所以,他们并没有受到刺激后马上行动的动力,更多时候需要场景的刺激和需要,而非出于单纯获利。说句大白话,很多时候用户是顺便干了,而不会专门去干。这就是为什么回收宝要和三大运营商、全国上万家手机销售门店合作,寻求在手机销售场景中以旧换新方式来刺激用户。

回收宝曾经公布过一个数字,在和华为合作的过程中,以旧换新让60家门店新机销售平均提升60%,其中以旧换新占到了50%比例。因为给了用户足够的刺激,让用户在买新手机的时候顺便回收了旧手机,实现了对用户的价值最大化。

关于这点,我们其实发现了旧手机的“货币”属性,我们横向来比较一下,如果单纯的回收一台手机可能需要500块,但是在以旧换新场景中,有可能变成300元代金券就可以实现转化。

如果我们能够把更多的类似的用户消费场景和回收相结合,让二手手机具备一定的“代金券”功能,会不会刺激更多的用户进行交易呢?

有人感慨现在互联网+越来越难做,有人说互联网下半场看不清方向。其实从2016年初所谓的资本寒冬之说开始,就能够看清楚互联网和传统行业的渗透到了深水区,传统行业不做出变革和创新,就没有出路;互联网如果不对传统行业心存敬畏,妄谈颠覆,也会折戟沉沙。

个人判断,建立在传统行业基础上的二手手机回收,还需要各个链条共同协作。这是个充分竞争领域,短时间内很难出现阿里、京东这样的垄断巨头。

转转和闲鱼,爱回收和回收宝的战争,才刚刚开始。

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