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黑猫投诉:回收手机评估不真实,连我手机型号都恶意修改,且客手机靓号回收服根本不好好沟通,不正面回答

摘要: “匿名”投诉“估吗手机回收”,要求道歉,真实评估,其中涉诉金额660元,目前投诉已回复。消费者“匿名”在6月24日向黑猫投诉平台反映:“注:1.我换新手机,计划买新手机时就预约了回收旧手机,预约的20...

黑猫投诉:回收手机评估不真实,连我手机型号都恶意修改,且客服根本不好好沟通,不正面回答

“匿名”投诉“估吗手机回收”,要求道歉,真实评估,其中涉诉金额660元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在6月24日向黑猫投诉平台反映:“注:1.我换新手机,计划买新手机时就预约了回收旧手机,预约的20号回收,19号我拿到新手机,19号前我一直正常使用的旧手机。2.我旧手机,机身有划痕,我选了轻微划痕,机器正常使用,通话照相等一切正常。屏幕一直有贴膜,在回收前感觉膜旧了撕掉的,手机原屏幕一直没有裸机使用过,屏幕保护的好,几乎和新的一样。3.19号我手机卡从旧手机取出,20号早上回收早上快递小哥是拍照后回收的,顺丰上门收件。4.21号他们给我打电话说我手机不能正常显示!说我屏幕有划痕,给我23块钱,我当时就晕了,我说我手机一切正常的,本来想退回,我在网上看了下,有很多人遇到了和我一样的问题,说退货后被他们损坏了,我纠结也没有退回。5.昨天22号,他们出了个评估单,下面附图,第一项,我手机型号这个是机身上有字的,我怎么会选错?第二项,我选的轻微划痕,这个问题无所谓,因为我认为轻微,回收人认为严重可以理解。第三项,说我屏幕明显划痕根本没有的事,我一直保护着,没裸过屏幕。第四个,说我屏幕无法正常显示,我在回收前使用正常。第五项拆机史,这个我换过电池。第六项,说我摄像头故障,苹果手机摄像头除了拍照特真实,从来没有问题,回收前还排过照,说我手机无法通话就更扯蛋了,我前面天天用。我看了下网上,大家都被坑过,就是坑的不多,也就没人投诉他们!也不是说回收自己完全没有损失,最起码合理点,我一个手机屏幕也要好几百,被一口说没,摄像头,通话,正常显示被说的没一个好的!”

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