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黑猫投诉:取消回收手机

摘要: 商家“找靓机”7月1日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题我们已经收到,对于您反馈的问题核实到已经交由专员进行核实处理,给您带来不好的体验很抱歉,如有疑问可随时联系我们在线客服咨询,谢谢您!”商家...

黑猫投诉:取消回收手机

商家“找靓机”7月1日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题我们已经收到,对于您反馈的问题核实到已经交由专员进行核实处理,给您带来不好的体验很抱歉,如有疑问可随时联系我们在线客服咨询,谢谢您!”

商家“找靓机”7月4日在黑猫投诉平台回复:“您好,我司收到投诉我司回收业务,客户将一台红米寄往我司进行回收一事。经我司工作人员核查,现回复如下:1、该用户在我司的回收订单编号为:****** ,用户于提交:2020-05-31 在我司下了一个红米的回收订单,预估价是956元,用户于2020-05-31寄出,我司于2020-06-01签收用户快件,2020-06-01完成质检。2、由于机器质检完成跟用户选项不一致,用户没有如实填写机器的情况,导致我们质检结果出现差异项:经检测该设备屏幕外观,边框背板均有使用划痕,检测结果详见质检报告,最终质检完成价格为690元,用户选择不卖了,我们于2020-06-02给用户安排顺丰包邮寄回,用户于2020-06-03签收快递。3、用户于6月21日联系在线客服反馈机器寄回后外观有磨损,指南针与水平仪无法使用,距离用户签收包裹已经过去了18天,并且我司质检时并未说明该机器存在此些问题,也是按收到机器原样安排寄回,用户反馈时间早已超出我司售后服务时效,无法确定机器问题是否为用户签收后导致。4、用户于6月21日要求调取我司质检视频,我司质检视频仅保存18天,用户时间反馈已超出了视频保存的时效,因此无法调取。5、我司接到用户反馈后积极联系用户核实情况,但是多次拨打用户电话均为机器人接听,无法正常沟通。上述问题非我司责任。无法与该用户达成调解。”

消费者“用户”在7月4日向黑猫投诉平台再次反映:“那你们之前又说是监控坏了?然后每次都让我等48小时,48小时后又说什么什么的反正理由一大堆。”

投诉详情:

取消回收手机

免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。

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