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黑猫投诉:估吗回收故意损伤手机、欺骗用户、巨额差价、恶意拆机、质检造假、恶意压价等问题

摘要: “匿名”投诉“估吗手机回收”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,全程服务公开透明,及时处理售后问题,提高企业诚信度,其中涉诉金额4134元,目前投诉已回复。消费者“匿名”在7月4日向黑猫...

黑猫投诉:估吗回收故意损伤手机、欺骗用户、巨额差价、恶意拆机、质检造假、恶意压价等问题

“匿名”投诉“估吗手机回收”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,全程服务公开透明,及时处理售后问题,提高企业诚信度,其中涉诉金额4134元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在7月4日向黑猫投诉平台反映:“2020年7月1日估吗通过闲鱼平台回收本人型号的手机,恶意拆机损坏手机、恶意压价、质检造假。机主对此结果存在疑议,不配合处理,故意拖延时间,欺骗用户,不负责任反而要求机主负责任。疑问:1、为什么外观存在问题不先拍摄?要等手机拆机后再拍摄?这个过程对手机造成的损伤还需要机主买单不合理。2、手机需要拆机未经过机主允许,属于恶意拆机,拆过机的手机对手机回收价值造成损失,估吗仍然在此基础上恶意压价,若不同意原路退回,那这部分造成的损失需要估吗进行照价赔偿。3、在手机回收进入估吗验机这部分流程中,全程被估吗恶意拖延交易时间,对反映问题恶意拖延,不及时解决,一再狡辩,随着时间流逝,影响手机市场交易价值,估吗需要照价赔偿。4、估吗提供的缺陷外观图片在送机前均不存在,且估吗提供的拆包、收机、验机视频中的时间均不连贯,中途未有视频证明手机未被其损坏或被其调包,且估吗提供的视频中也没有一个能证明视频中的手机为机主的手机。还需要机主提供证据证明该视频中手机不是机主本人手机,加倍狡辩、开脱自己的责任。”

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